Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1 juin 2026

Hesperon Conseil s'engage à une relation client transparente. La présente politique précise les conditions de remboursement de nos prestations.

1. Forfait Diagnostic

Pour le forfait Diagnostic, toute demande d'annulation formulée au moins 72 heures avant l'entretien de cadrage donne lieu à un remboursement intégral. Passé ce délai, la prestation est due.

2. Formule Accompagnement

La formule mensuelle peut être interrompue à l'issue de chaque période de facturation, moyennant un préavis écrit de quinze jours. Les sommes versées au titre du mois en cours ne sont pas remboursées, le travail ayant été engagé.

3. Direction de mission

Les missions sur devis sont régies par les conditions de remboursement fixées dans le contrat spécifique, négocié avant le démarrage.

4. Modalités

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected]. Les remboursements sont effectués sous quatorze jours ouvrés par le moyen de paiement initial.

5. Garantie de satisfaction

Si un livrable ne correspond pas au périmètre convenu, nous nous engageons à le reprendre sans frais supplémentaires avant toute demande de remboursement.